perguntas frequentes
O que é o Método 7Stay?
O Método 7Stay é uma metodologia exclusiva desenvolvida para aumentar as reservas diretas de hotéis, pousadas e outros meios de hospedagem.
Em vez de trabalhar ações isoladas, integramos estratégia comercial, marketing digital, site de alta conversão, motor de reservas, Central de Reservas, CRM e inteligência comercial para criar um processo contínuo de crescimento e rentabilidade.
Em vez de trabalhar ações isoladas, integramos estratégia comercial, marketing digital, site de alta conversão, motor de reservas, Central de Reservas, CRM e inteligência comercial para criar um processo contínuo de crescimento e rentabilidade.
Para quem o Método 7Stay é indicado?
O Método 7Stay foi desenvolvido para hotéis independentes, pousadas, resorts, flats, hostels e pequenos grupos hoteleiros que desejam fortalecer seu canal direto de vendas, reduzir a dependência das OTAs e profissionalizar sua operação comercial.
Posso reduzir minha dependência da Booking e outras OTAs?
Sim. Um dos nossos objetivos é fortalecer seus canais diretos de venda, como WhatsApp, site, Instagram e telefone. Ao melhorar a conversão desses canais, seu empreendimento passa a gerar mais reservas diretas, reduzindo gradualmente a dependência de OTAs e os custos com comissões, sem abrir mão da visibilidade que essas plataformas oferecem.
O Método 7Stay substitui as OTAs?
Não. As OTAs continuam sendo importantes canais de distribuição e fazem parte da estratégia comercial de muitos empreendimentos.
O objetivo do Método 7Stay é criar equilíbrio, aumentando a participação das reservas diretas para reduzir custos com comissões e fortalecer o relacionamento entre o hotel e seus hóspedes.
O objetivo do Método 7Stay é criar equilíbrio, aumentando a participação das reservas diretas para reduzir custos com comissões e fortalecer o relacionamento entre o hotel e seus hóspedes.
Como funciona a Central de Reservas 7Stay?
A Central de Reservas 7Stay atua como uma extensão da equipe comercial do seu empreendimento.
Nossa equipe realiza o atendimento aos hóspedes por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação, esclarece dúvidas, apresenta tarifas, acompanha negociações e trabalha para converter contatos em reservas confirmadas.
Tudo isso seguindo os processos e padrões definidos em conjunto com o hotel.
Nossa equipe realiza o atendimento aos hóspedes por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação, esclarece dúvidas, apresenta tarifas, acompanha negociações e trabalha para converter contatos em reservas confirmadas.
Tudo isso seguindo os processos e padrões definidos em conjunto com o hotel.
Posso terceirizar totalmente minha Central de Reservas?
Sim.
A 7Stay oferece a terceirização completa da Central de Reservas, permitindo que seu empreendimento conte com uma equipe especializada sem a necessidade de contratar, treinar e gerenciar profissionais próprios.
Isso reduz custos operacionais e garante um atendimento comercial qualificado.
A 7Stay oferece a terceirização completa da Central de Reservas, permitindo que seu empreendimento conte com uma equipe especializada sem a necessidade de contratar, treinar e gerenciar profissionais próprios.
Isso reduz custos operacionais e garante um atendimento comercial qualificado.
A Central de Reservas utiliza o nome da minha empresa?
Sim.
Todo o atendimento é realizado representando a identidade do seu hotel ou pousada.
O objetivo é que o hóspede tenha uma experiência consistente e perceba que está falando diretamente com a equipe do empreendimento.
Todo o atendimento é realizado representando a identidade do seu hotel ou pousada.
O objetivo é que o hóspede tenha uma experiência consistente e perceba que está falando diretamente com a equipe do empreendimento.
Minha equipe deixará de atender reservas?
Isso depende do modelo escolhido.
Alguns clientes optam pela terceirização completa da Central de Reservas, enquanto outros utilizam nossa equipe como apoio em horários específicos, períodos de maior demanda ou para reforçar a conversão de oportunidades.
A operação é personalizada conforme as necessidades do empreendimento.
Alguns clientes optam pela terceirização completa da Central de Reservas, enquanto outros utilizam nossa equipe como apoio em horários específicos, períodos de maior demanda ou para reforçar a conversão de oportunidades.
A operação é personalizada conforme as necessidades do empreendimento.
O Método 7Stay funciona para hotéis de pequeno porte?
Sim.
A metodologia foi desenvolvida para se adaptar a diferentes perfis de empreendimentos, desde pequenas pousadas até hotéis e resorts.
As estratégias são ajustadas conforme o porte, os objetivos e a realidade operacional de cada cliente.
A metodologia foi desenvolvida para se adaptar a diferentes perfis de empreendimentos, desde pequenas pousadas até hotéis e resorts.
As estratégias são ajustadas conforme o porte, os objetivos e a realidade operacional de cada cliente.
Preciso ter um motor de reservas para contratar a 7Stay?
Não necessariamente.
Durante o diagnóstico avaliamos toda a estrutura tecnológica do empreendimento e indicamos as soluções mais adequadas para melhorar a experiência do hóspede e aumentar a conversão das reservas diretas.
Durante o diagnóstico avaliamos toda a estrutura tecnológica do empreendimento e indicamos as soluções mais adequadas para melhorar a experiência do hóspede e aumentar a conversão das reservas diretas.
Quais resultados posso esperar?
Os resultados variam de acordo com fatores como estrutura do empreendimento, posicionamento, concorrência e momento do mercado.
Nosso objetivo é aumentar a participação das reservas diretas, melhorar a conversão dos canais próprios, reduzir a dependência das OTAs e tornar a operação comercial mais eficiente e rentável.
Nosso objetivo é aumentar a participação das reservas diretas, melhorar a conversão dos canais próprios, reduzir a dependência das OTAs e tornar a operação comercial mais eficiente e rentável.
Quanto tempo leva para começar a ver resultados?
O prazo varia conforme a situação inicial de cada empreendimento e as soluções implantadas.
Algumas melhorias operacionais podem gerar impactos em poucas semanas, enquanto estratégias relacionadas ao fortalecimento da marca, marketing e fidelização tendem a produzir resultados mais consistentes ao longo dos meses.
Algumas melhorias operacionais podem gerar impactos em poucas semanas, enquanto estratégias relacionadas ao fortalecimento da marca, marketing e fidelização tendem a produzir resultados mais consistentes ao longo dos meses.
A 7Stay também desenvolve estratégias de marketing?
Sim.
O marketing faz parte do Método 7Stay.
Desenvolvemos estratégias voltadas para gerar demanda qualificada, aumentar o tráfego para o site, fortalecer a presença digital do empreendimento e ampliar as reservas realizadas pelo canal direto.
O marketing faz parte do Método 7Stay.
Desenvolvemos estratégias voltadas para gerar demanda qualificada, aumentar o tráfego para o site, fortalecer a presença digital do empreendimento e ampliar as reservas realizadas pelo canal direto.
O que diferencia a 7Stay de uma agência de marketing?
A 7Stay vai além da divulgação.
Nossa metodologia integra planejamento estratégico, marketing, tecnologia, Central de Reservas, CRM e inteligência comercial em um único processo.
Enquanto uma agência normalmente atua apenas na geração de demanda, a 7Stay acompanha toda a jornada do hóspede, desde o primeiro contato até a fidelização.
Nossa metodologia integra planejamento estratégico, marketing, tecnologia, Central de Reservas, CRM e inteligência comercial em um único processo.
Enquanto uma agência normalmente atua apenas na geração de demanda, a 7Stay acompanha toda a jornada do hóspede, desde o primeiro contato até a fidelização.
Como é feito o diagnóstico inicial?
O diagnóstico é a primeira etapa do Método 7Stay.
Nossa equipe analisa a operação comercial, os canais de venda, o desempenho das reservas diretas, a presença digital, os processos de atendimento e as oportunidades de crescimento.
Com base nessa análise, elaboramos um plano estratégico personalizado para o empreendimento.
Nossa equipe analisa a operação comercial, os canais de venda, o desempenho das reservas diretas, a presença digital, os processos de atendimento e as oportunidades de crescimento.
Com base nessa análise, elaboramos um plano estratégico personalizado para o empreendimento.
Como posso contratar a 7Stay?
O primeiro passo é agendar um diagnóstico estratégico.
Durante essa conversa, nossa equipe entende os desafios do seu empreendimento, identifica oportunidades de melhoria e apresenta as soluções mais adequadas para aumentar suas reservas diretas e fortalecer sua operação comercial.
Durante essa conversa, nossa equipe entende os desafios do seu empreendimento, identifica oportunidades de melhoria e apresenta as soluções mais adequadas para aumentar suas reservas diretas e fortalecer sua operação comercial.
